专访蔡司光学全球CMO Jesper Wiegandt：深耕中国市场，引领视光“新视野 新高度”(2)
我们会率先在中国开展相关的工作，通过深入了解中国消费者所面临的挑战和需求，确保能够提供切实有效的解决方案。而来自中国的经验也激发了我们更多的思考与灵感，驱动我们在全球范围内开展深度探索。
蔡司始终坚持以最先进的技术解决实际挑战。我们秉持着“精准、创新”的理念，与全球消费者的需求相结合，尤其是紧密贴合中国消费者不断变化的眼健康诉求，持续以技术优化为其提供有力支撑。
21: 现在很多服务都在变得更智能，蔡司在眼视光领域做了哪些数字化升级？这些变化给消费者带来了哪些便利？
Jesper Wiegandt：我认为数字化整合涉及两个不同的层面。一方面，融入到消费者体验中的智能设计。例如，蔡司通过官方平台为消费者提供了一站式的服务体验。从查找授权门店、预约门店、建立眼健康档案、注册电子质保卡享受售后服务，每一步都体现了蔡司对消费者需求的细致关怀。
另一方面，我们与众多业务伙伴保持紧密合作，包括眼镜店、验光师、眼科医生等。我们的目标是优化工作流程，助力其更高效地开展分析与诊断工作，为每一位消费者带来切实助益，同时确保他们与蔡司的合作也尽可能简便高效。
21: 越来越多消费者愿意为优质的视觉体验买单，蔡司是如何满足这些人的需求，并打造高端品牌形象的？
Jesper Wiegandt：在我看来，打造高端品牌的内核是秉持 “尽最大努力满足每一位消费者的需求” 的理念，深入洞察消费者在眼健康领域的多样诉求，无论是追求清晰视觉、舒适佩戴体验，还是个性化的视觉解决方案，都全力以赴去实现。通过卓越的品质和服务，为消费者创造真正的价值。
21: 蔡司已经有百年历史，在中国市场，如何持续坚持高品质和好服务，让消费者长期信赖？
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