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打破传统中介服务局限 上海链家试点“房客分离”模式(2)

“成熟的房地产市场以单边代理为主,这在海外早已普遍施行,其核心在于最大化委托方的利益。”上海一位资深房地产从业者表示,“上海链家此次率先在一线城市试行这一模式,既是对市场变化的积极响应,也是推动行业进一步规范发展的重要探索。”

事实上,除了上海链家,北京链家也在不断升级服务体系,以强化客户黏性与品牌形象。记者了解到,去年年底,北京链家首次面向业主推出安心服务承诺,涵盖从房源委托、展示、带看到置换等核心环节,包括“置换租房、佣金全免”“带看反馈、超时赔百”“专人维护、不满即换”等服务。

“无论是北京的服务升级,还是上海的‘房客分离’,背后都指向一个趋势——客户决策日益理性,房企与中介必须以更高的服务标准和职业操守来赢得市场。”严跃进表示,若此次上海链家的试点成效良好,不排除这一模式将在全国其他一线或二线城市逐步复制推广,并带动行业整体服务体系向更加专业化方向迈进。

(责任编辑:卢其龙 CN070)

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