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300亿名创优品,给消费者“设坎”?

在名创优品购买普通日用品,竟需先注册会员才能结账?近日,多名网友发帖吐槽称自己遭遇了这样的情况。

针对“不注册会员不能结账”的质疑,名创优品官方客服回应称,只有购买盲盒、IP联名等限购商品才需要注册会员,普通日用品无需此门槛,遇到强制行为可举报整改。

雷达财经梳理发现,此番并非名创优品首次陷入争议。截至发稿,名创优品在黑猫投诉平台上已有近4000条投诉,涉及商品质量、售后服务等方面的问题。

300亿名创优品,给消费者“设坎”?

业绩层面,今年第一季度,得益于对大模型企业MiniMax投资等因素的影响,名创优品的净利润暴涨约2倍。

不过,剔除非经常性损益以及汇兑损益等因素后,名创优品本季度的经调整净利润仅增长8.1%。与此同时,名创优品本季度的扩店节奏,较去年季均水平出现明显放缓。

不注册会员不能结账?名创优品:仅限定商品

据九派新闻报道,近日,多名网友发帖称,在名创优品购物时,被店员要求必须注册会员才能结账,就连购买普通日用品也遭遇同样门槛。

有网友表示,自己购买一个发夹时,店员以“没有会员不能买东西”为由拒绝结账;还有网友称,自己再三表达不想注册会员,但前台仍强硬表示——“没有会员结不了账”。

随着事件持续发酵,相关话题随即登上热搜。6月2日,九派新闻以消费者身份致电名创优品官方客服,其称:“我们的明确规定是只有盲盒、IP联名等限定商品才需要注册会员购买,如果是纸巾、牙刷等日用品,即使不出示会员码,也可以正常结账付款。”

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