罚单金额创小贷纪录！背靠李兆基的小雨点被罚后 公司回应(4)
对于培训贷合作方管理问题，小雨点称，公司在产品设计、营销管理、退费流程设置、合作方管理等方面严格执行相关规定。基于场景消费金融与商户之间的依赖特性，公司一贯注重对合作商户的管理，并从管理制度、协议约束、合作方行为守则等方面，建立了对合作商户的管理体系，包括线下走访、合同约束、日常业务监测、消费者投诉处理、贷后回访等方式开展管理及监督。
以贷后回访为例，小雨点主要以电话形式安排定期电话回访，以了解消费者的贷款真实性及有效性，是否存在被误导、是否存在第三方收费等情况。据透露，该类回访比例为20%左右。若消费者反馈存在异常，公司会提醒注意相关风险；若涉及合作商户的，也会联系合作商户核实情况，协助消费者进行处理。一旦发现合作方出现主观性、常规性损害客户权益的行为，公司会立即停止合作。
“然而，即使我司已采取种种方式，但基于消费贷款产品小额、分散且面向广泛C端客群的特性，客诉问题一直是困扰行业的痛点和难点。”对此，小雨点称，将在合作商户管理的纵深度、对客投诉及舆情管理方面，作出进一步升级和优化，加强合作商户的合规及消保培训、升级对客投诉管理以应对市场提出的新挑战。
回应业务战略：重点发力小微企业群体
事实上，今年来，频有小贷公司因征信、数据合规等问题被处罚。苏筱芮认为，这也表明小贷机构未建立有效的数据安全管理规范机制，后续需从顶层机制进行完善，不断严密数据安全防线，同时将征信业务、数据安全与金融消保工作进行融合，不断增强金融消保的工作水平。
“后续，机构需要依照今年以来落地的小贷新规、助贷新规两项基本文件，全盘梳理用户借款链路，对其中不合规的业务环节进行整改，同时也应当建立好场景方合作营销规范，重视金融消费者的借款真实性并加强回访。”苏筱芮补充道。
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冲上热搜！要“参选”？马斯克回应了
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000627 年报、一季报“难产” 被实施退市风险警示
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这家外资公募又迎新高管。7月5日，贝莱德基金发布公告表示，新任刘映洲为公司副总经理。回顾年内，贝莱德基金原总经理陈剑、原副总经理洪霞相继离任
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