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1.74亿人!9月证券服务类App月活再度刷新年内纪录(3)

然而,在技术落地的过程中,用户体验与预期之间仍存在提升空间。根据记者调研收集的用户反馈,部分投资者认为某些券商上线的AI功能“中规中矩”,在实用性和个性化方面尚有不足。

有用户表示,某些券商App的AI服务并不能有效结合用户自身的持仓情况进行针对性分析,提供的建议有时显得模棱两可;同时也未能通过给用户打标签、分层的方式,融入更多用户信息进行模型训练,从而实现“千人千面”的个性化答复。也有用户在试用后给予肯定,认为这样的工具足以辅助个人投资。

面对当前的机遇与挑战,业内人士认为,券商可以通过以下方式提升App活跃度:深化AI应用以丰富个性化功能,同时将服务重心从短期促销转向长期客户价值,依托高质量内容与专业投顾增强用户黏性。此外,需明确各渠道的核心场景与优势,整合App、PC及线下网点,实现线上高效交易、线下专业咨询的协同。

(责任编辑:卢其龙 CN070)

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