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收到未来的周黑鸭?周黑鸭:顺丰运输路由中端异常 已补发

收到未来的周黑鸭?周黑鸭:顺丰运输路由中端异常 已补发

收到未来的周黑鸭?周黑鸭:顺丰运输路由中端异常 已补发

1月19日,有浙江的消费者发帖投诉,其于周黑鸭官方旗舰店购买的产品于1月15日发货,但收货后发现产品生产日期为1月17日。针对此事,1月19日晚,涉事物流方顺丰官方客服回应消费者称,正在反馈核实处理。

1月20日,该消费者向南都湾财社记者表示,目前正在和物流核实中。同日,周黑鸭相关负责人向南都湾财社记者表示,由于1月15日顺丰运输过程中路由中端异常,1月18日快递小哥接到中转仓工作人员告知此物品没有找到,故核实重新补发,导致收方客户收到物品是17日的生产日期。同日,南都湾财社记者联系采访顺丰相关负责人,截至发稿前未得到回应。

物流信息显示快递1月15日揽收

收到的周黑鸭标注1月17日生产

1月19日,有浙江的消费者发帖称买到了“穿越未来”的周黑鸭。根据其发布的图片,其收到的周黑鸭产品生产日期为2025年1月17日,而物流信息显示,1月15日,顺丰快递已在南通市收取该快递,并预计1月16日送达,但1月18日,该快递仍在发往杭州市的路上。该消费者质疑周黑鸭方面虚标产品的生产日期。

收到未来的周黑鸭?周黑鸭:顺丰运输路由中端异常 已补发

图源消费者

根据消费者发布的聊天截图,周黑鸭官方旗舰店客服向消费者表示,已经找仓库核实确认过了,没有偷换快递,是物流停滞了,重新安排发货,并称已经给消费者退款,快递方面也反馈重新安排了1月18日发货。

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