抖音电商，着急走出“低价困境”(5)
被卷进风暴中的，不止有像罗拉密码这样的头部商家，还有中小商家。
一位抖店的运营向财新表示，“打低价的结果之一是，有一些劣质产品趁机而入，而我们的好商品就加不上价。”
他还透露，抖音电商在3月份收紧了客服满意度考核标准，每周考核时，用户在飞鸽客服系统中给出的“不满意”“非常不满意”这类差评数量除以总评价数，得出的不满意率高于一定比例就会扣分，连续两周扣分就要被罚掉500元保证金。
但中小商家面临的一个难点是，很多消费者在抖音平台并未养成评价习惯，整体的评价量较少，一旦个别体验不好的买家给了差评，就会极大拉高不满意率。
当然，抖音也在加速完善平台治理机制。今年4月，抖音电商调整规则，平台若发现商家涉嫌出售假冒、盗版商品，有权采取永久下架、封禁商品、冻结店铺贷款、限制资金提取、关闭店铺终止合作等措施，随后又明确提出对销售假冒、盗版行为“零容忍”。
但这也让很多商家觉得难受。据媒体报道，在很多商家看来，很多被定性为侵权的商品早期已经获得了流量，商家基于此加大生产备货却被平台罚款，并不合理，属于“养肥了宰”。
直播电商逼近天花板，抖音电商需要加速破局
结合我们上文所述，抖音电商某种程度上陷入了低价困境：
一方面，为适应电商市场、消费形势、消费者消费意愿的变化，低价是一场必须跟的战事；但另一方面，以直播电商为主的业态下，抖音又很难在价格上占到明显优势，动作太激进也会进一步加剧与商家间的矛盾。
事实上，抖音如今弱化低价战略也是基于此。媒体报道，抖音做出这一战略调整的一个背景是，判断直播电商形式无法做到极致低价后，公司决定重新将GMV放回第一优先级。
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