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“熊猫会客厅”落地四店,海底捞助力成都文化破圈海外(2)

三是在服务方面,郝军认为,服务也是文化,全球各地海底捞门店的所有伙伴都在提供真诚、周到、热情的服务,这不仅提高了公司海外顾客的就餐体验,也能提高相互间的文化好感。

四是不断推动员工本土化。郝军表示:“(本土)员工在工作中耳濡目染川味火锅文化,他们一方面能让我们和当地消费者间沟通更加顺畅,另一方面通过他们的解读,当地消费者能更深入了解中华美食文化。”

“熊猫会客厅”助力成都文化出海

2025年1月,海底捞成都、新加坡、马来西亚吉隆坡、泰国曼谷四家门店入选“你好,成都”熊猫会客厅首批试点。该项目由成都市多个部门共同推动建设,以“熊猫会客厅”在全球范围展示天府魅力,促进文旅经贸交流。

郝军告诉记者,海底捞本身源自四川,源自成都,有很强的川味火锅形象特色。“熊猫会客厅”项目强化了公司对外品牌形象,有助于企业与当地文化融通,从而促进业务发展。

记者了解到,在四家海底捞门店中,“熊猫会客厅”化身文化展示窗,蜀绣、金沙文创、竹编艺术在门店交相辉映。川剧变脸表演者化身文化使者,吸引了不同国家的代表相聚会客厅,首次来到成都演出的美国ONE VOICE合唱团成员,也成为“你好,成都”熊猫会客厅的首批体验者。

郝军表示,“熊猫会客厅”在各地海底捞落地后,让各地消费者都能享受成都美食,感受成都文化。今年4月,泰国传统新年“宋干节”期间,曼谷海底捞“熊猫会客厅”所在的商场,举办了一场“游成都,畅享独特”主题活动,游客在互动体验空间里体验“游成都”“学武术”“学中文”。泰国旅游App热搜城市排行显示,成都已成为泰国人来华旅游热门目的地,在中国所有旅游城市中排在第二位,仅次于上海。

面向未来,海底捞将持续发挥“城市会客厅”功能,以“美食+文化”体验,让更多消费者在麻辣鲜香中感受中式美学,助力天府文化绽放全球。

(责任编辑:卢其龙 CN070)

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