张一鸣的AI电商野心，藏不住了！(4)
搜索框的AI导购，京东和拼多多至今都没上线。他们对此并不迫切的原因，很可能是：电商平台本身的搜索展示页，已经进化得太好了。
无论你在淘宝、京东还是拼多多，只需在电商平台搜入简单关键词，点击搜索，顶部就会出现多个导购栏，从价格、产地，店铺到口碑等等，不一而足。
一些你没想到的选项，它也会提供。比如款式材质、使用场景。与其让你凭空归纳需求，不如它让你来做选择题。
同样是购买重阳节礼物，搜索框下的多个筛选栏，以及展开的筛选项，都在给消费者做导购，帮助其下判断。上图为京东的页面。
消费者逛平台，寻求导购帮助，主要原因是：它也不知道要买什么，或者不知道选哪一款。对于想买的东西，他只是隐隐约约有一种感觉，却很难描述出来。
这时你让消费者描述需求，是很困难的。给他一些参考和选项，他就会清晰起来。搜索展示页的各种选项，就是帮助消费者去除不确定性的支点。
这其实也是导购，不是主动介入问答，而是购物扶手——并且由于AI的应用，这种支点和扶手的作用，会更舒服。
消费者填写的个人信息，在平台的使用和购买习惯，以及其他平台数据的授权使用，都会帮助电商平台优化，让每个消费者获得的推荐页面，完全不一样。
即便以最简单的关键词，在搜索框找商品，也会弹出高度个性化的关联词，以及“猜你想找什么”。这些其实都是导购，帮助消费者快速找到想要的商品。
电商行业研究表明，中美两国的电商平台用户，在使用习惯上，有个数据是接近的。点开平台，50-60%直接点搜索栏，查找想要的商品。有需要才上网购物，人性是相通的。
从成交额看，美国电商平台超过七成的交易额，来源于搜索下单。这个数据在国内只有三成左右，大量交易来源于平台推荐，有各种流量位，更有关联推荐。
打一个简单比方，美国消费者逛超市，他们直奔主题，很多人买完就走了。中国消费者也带目的进商店，他们看货和比货的行为更多，而且更容易被琳琅满目的展示所吸引。不知不觉中，还买了别的东西。
中国的电商平台，智能化在提升，一般人在电商平台购物，变得极为简便。不需要工具助手在边上一问一答，消费者也能快速买到心仪商品。这算不算电商和AI深度融合？我认为是算的。此种融合更妙，堪称“润物细无声”。
当然，由OpenAI发起的AI对话导购，这种模式真能成功，那也是好事。以中国企业家的创新敏锐工程师的聪明才智，他们开发出来的产品，一定不会很差。在互联网创新这一块，我们还是要对中国的企业有信心。
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