当前位置:商业频道首页 > 财讯 > 正文

商家4860元卖上海迪士尼山寨VIP套餐!被判部分退款

2月20日,南都记者从上海市青浦区人民法院获悉,该院近日审结了一起旅游合同纠纷案件。游客花费4860元向一旅游咨询公司购买了上海迪士尼VIP免排队尊享导览套餐,不料竟是山寨套餐,其未享受到约定的导览、快速通行等服务。法院审理认为,涉案公司仅提供了承诺的部分服务,其行为显属违约,最终判决其退还游客2600元。

商家4860元卖上海迪士尼山寨VIP套餐!被判部分退款

涉案旅游咨询公司畅游上海迪士尼套餐服务项目。

相关案情显示,2024年4月,徐某(化名)通过短视频平台搜索到玩得好旅游咨询公司(化名),并加上了该公司工作人员微信,向其咨询畅游上海迪士尼VIP套餐。

徐某选择了VIP免排队尊享导览套餐,该套餐包含上海迪士尼门票、14至15个快速游玩项目(含6到8个大热门快速通行,包含疯狂动物城、四大热门演出、花车巡演前排观赏位、烟花最佳观赏位)、优先提前入园、VIP快速通行、VIP尊享礼宾服务等内容,价格为成人2480元/人,儿童2380元/人。徐某向玩得好旅游咨询公司支付了一大一小的费用共计4860元。

然而,游玩当日,玩得好旅游咨询公司“掉了链子”。徐某诉称,所谓的“导游”只在上午半天通过在微信上发位置指导游玩顺序,下午就无法取得联系,该“导游”告知他线上要带十几组家庭,根本没时间见面。

此外,玩得好旅游咨询公司仅提供了两项快速通道服务,后续谎称系统问题,拒绝提供约定的其他快速通道服务。该公司亦未提供烟花观赏位预留等服务。故徐某诉至人民法院,要求玩得好旅游咨询公司退款2600元,后者未应诉。

上海市青浦区人民法院经审理认为,徐某与玩得好旅游咨询公司之间达成了旅游合同,徐某按约支付了旅游费用,玩得好旅游咨询公司应按约向徐某提供旅游服务。

本案中,玩得好旅游咨询公司仅向徐某提供了承诺的部分服务,导致徐某难以获得依约可预期的游玩体验,其行为显属违约。徐某对于玩得好旅游咨询公司安排的上海迪士尼旅游行程提出异议,并要求玩得好旅游咨询公司退还部分款项,于法有据。

就退还款项的具体金额,法院指出,根据徐某支付的套餐总价及套餐内容,结合上海迪士尼乐园项目增值服务价值、上海迪士尼乐园门票价格,综合徐某的游玩目的及玩得好旅游咨询公司的违约程度等,扣除徐某已享受服务对应的价值,最终判决玩得好旅游咨询公司应退还徐某2600元。宣判后,双方均未上诉,案件现已生效。

(责任编辑:卢其龙 CN070)

热点推送

本周关注

MORE