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来伊份再涉食品安全问题 去年收到消费者投诉220起

来伊份再涉食品安全问题 去年收到消费者投诉220起

来伊份(603777.SH)5月12日发布早间公告,针对近日消费者投诉在来伊份的粽子中吃出“异物”一事作出回应。公告称,公司已全面下架该批次蜜枣粽产品,消费者可选择就近门店进行退换货,并得到相同金额的额外补偿。

来伊份表示,已注意到公司蜜枣粽产品的相关舆情,公司管理层对此高度重视,第一时间组织专项工作小组对相关问题进行全面核查。公司在关注到舆情的第一时间已启动全链路调查程序,并积极与相关消费者沟通,确保消费者的健康与权益得到保障。同时,公司已全面下架本批次蜜枣粽产品,消费者可选择就近门店进行退换货,并可得到相同金额的额外补偿。公司将对相关问题进行全面调查,后续调查结果会及时向广大消费者公布。

据此前消息,江苏一名消费者5月10日发布视频投诉在来伊份的粽子中吃出“异物”,并要求来伊份官方给一个明确的回应。根据消费者发布的视频画面,涉事产品为来伊份蜜枣粽。

根据5月12日凌晨来伊份官网发布的情况说明,涉事产品为“本批次(2025年04月02日)蜜枣粽产品”。来伊份称:“针对此次消费者陈述的异物,我司工作人员看到产品,但还没拿到实物,会在取得实物后,作进一步分析判断,并查明原因,如确为生产过程控制问题,将再追究相关责任人责任,不断提升食品安全管理水平。”公司承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题,由此产生的检查、治疗费用,公司全额承担。

截至记者5月12日晚发稿时,淘宝、京东等电商平台来伊份旗舰店中已搜索不到蜜枣粽产品。

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