商汤“1+X”首家生态企业官宣独立融资，做“有温度”的无人售货机会是一门好生意吗？(3)
在他看来，AI2.0的能力是多模态、自然语言交互、常识和推理。这里有一个非常重要的新可能，就是让个性化服务的成本大幅降低，因为以往个性化服务都需要人的VIP服务。但是现在，AI让这种服务的成本大幅降低。
但无人零售必须解决的一个问题就是“没有温度感”，如果购买一个包子，冷掉了，都没法直接处理好，那么无人零售技术再发达，也无法真正发展好。
“所以我们集中精力在线下用户体验的提升上。如何让用户在线下零售服务中，能更方便，能够解决好各种问题，能够懂用户，能够提供流畅的交流，能够更稳定服务质量。这些都是此次AI技术革命给零售行业必将带来的很多可能。”黄迪表示。
拆解智能零售柜业务：走出泡沫期
智能零售柜并不是大模型时代的新产品，2017年“新零售”概念兴起后，互联网玩家和传统零售巨头们先后下场无人零售，将自动售货机行业带入智能化时代。当前，中国的智能零售柜市场已有显著发展，但渗透率仍有不小的空间。
但AI技术的跃进，给行业带来了新的可能性。
黄迪认为，得益于成本优化与先进的算法驱动，智能零售柜的成本大幅降低。当成本降低到某个关键临界点时，智能零售柜的大规模普及将成为可能。
在成本层面，智能零售柜相较于传统自动贩卖机的优势是显而易见的，智能零售柜的成本仅为后者的三分之一。这种显著差异主要源于两者在设计逻辑上的根本不同。传统自动贩卖机内部构造复杂，包含全封闭结构、机械臂及弹簧等昂贵部件。而智能零售柜则更为简洁，其本质可以视为“一台冰箱”配备了一些智能硬件。
更为重要的是，随着AI算法和AIoT（物联网）芯片技术的不断进步，智能零售柜对硬件性能的需求正在逐渐降低，从而进一步压缩了硬件成本。
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