10月11日,免费体验、健康讲座、送鸡蛋送食用油……近年来,一批打着“中医养生”“高科技理疗”旗号的健康馆、养生店悄然出现在城市街头巷尾,将目标精准锁定老年人群体。然而,在这些温情营销的背后,隐藏的却是精心设计的消费陷阱。
74岁老人于健康馆发病后去世
门店仅开业不到两月
近日,蓝鲸新闻记者接到爆料,一位74岁老人在湖北省襄阳市襄城区一名为“固元堂”的健康馆接受所谓“治疗”后不幸去世。
“我母亲没有什么心脏病史,就在养生馆做个理疗的工夫,人就没了?”在接受采访时,家属悲痛欲绝。对方提供的居民死亡医学证明(推断)书显示,其母亲死亡原因为“充血性心力衰竭”,死亡时间为10月5日。
据家属阐述,事发当天,老人如同往常一样前往“固元堂”健康馆进行治疗仪体验。店外公共区域监控画面显示,老人在结束理疗后走出理疗室前往洗手间,此时已显现出步履蹒跚、满头大汗的异常状态。不久后,老人在店内突发不适,虽经送医抢救,但仍不幸离世。
家属告诉记者,母亲是通过“固元堂”在社区组织的活动被吸引进店的,前后去了不过一周时间。此类健康馆起初会用免费理疗保健项目利诱老人,到一定时间后就给老人推销数万元的高价设备。
蓝鲸记者了解到,涉事健康馆店名为固元堂健康管理中心,关联公司为湖北固元堂健康管理有限公司。
天眼查显示,该公司成立于2025年8月20日,注册资本仅1万元,法定代表人为庞平安,地址位于湖北省襄阳市襄城区建锦路19号在水一方附2幢2层。
就是这样一家成立不到两个月的健康馆,却宣称其设备具有近乎“神奇”的疗效。
关于老人去世的责任划分,蓝鲸记者咨询了律师。广东坤凡律师事务所王治朝律师表示,老人在结束理疗后前往洗手间时就已经呈现出步履蹒跚、满头大汗的状态。在这种情况下,医疗馆负有照看义务,如果未能尽到照看义务,则要负有一定过错责任。
其次,老人死因要看是否与所参加的医疗康健项目有关。74岁老人的身体和普通年轻人的身体状况肯定会有所不同,这个医疗康健馆在给老人做康健项目时,是否针对老人的身体状况作出评估?是否对评估状态做出项目调整?如果没有的话,那也需要负有一定的责任。
号称“国家二级医疗设备、可治疗50多种疾病”?
店内治疗仪实际并无资质
“他们嘴特别甜,整天阿姨、奶奶地叫,反复宣传那台治疗仪是国家二级医疗设备,声称能治疗多种疾病。”家属表示,尽管家人多次劝阻,但老人仍对理疗馆的说法深信不疑。
据家属提供的宣传材料显示,该仪器名为“宏生源治疗仪”,商家宣称其为“医院同款”,并标注为“国家二类医疗器械”。
此外,记者还注意到,宣传页面还提示设备具备针灸、推拿、热灸等多种功能,是一款“集多种理疗方式于一体的健康管理仪器”,甚至可“辅助治疗近50种疾病”,其中包括高血压、高血糖、关节炎、骨折、乳腺增生等各类病症。
蓝鲸记者了解到,在我国医疗器械按照风险程度分为三类。
第一类风险程度低,实行常规管理可以保证其安全、有效的医疗器械。仅需备案管理。第二类具有中度风险,需要严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。需要申报注册。第三类具有较高风险,需要采取特别措施严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。需要申报注册。
值得注意的是,蓝鲸记者查询国家药监局官网,医疗器械类目中并未查到该产品信息。
对于整件事件的经过,蓝鲸记者联系到了固元堂的负责人,对方否认老人死亡与店内项目有关,并表示“具体的以医院说的为准”。
负责人称,店内顾客提供了“速效救心丸”,店员也采取了扇风、搀扶等急救措施,并“第一时间”拨打了120急救电话和通知家属。
当被问及监控是否记录全过程时,负责人承认“店里面等待厅是有监控的”,但也表示“监控有死角,所以说看不到”。
利诱、洗脑、收割
健康馆围猎老人
蓝鲸记者调查发现,近年来类似固元堂的养生馆正在遍地开花,并且不断下沉,深入到市县街区的每个角落。
这类养生馆已形成标准化运营模式,从获客到成交的每个环节都经过设计,精准切中老人的情感需求。社交媒体上,不少老人家属都曾曝光过类似的案例。
选址方面,这些养生馆往往避开繁华商圈,专攻老旧小区周边。在这里,老年人生活半径固定,对周边商铺容易产生信任。门店装修也格外讲究,亮堂的灯箱、挂着“健康管理中心”的招牌,墙上密密麻麻贴着经络图、专利证书和锦旗,一切都为了营造专业权威的假象。
获客手段更是精准击中老年人心理。门店先是凭借免费鸡蛋、大米、食用油等生活用品吸引老年人进店体验,业务员亲切地喊着“叔叔阿姨”,实则都是经过精心培训的话术。
在建立信任后,这些健康馆便开始推销产品。起初会推销一些单价百元左右的保健品,待老人多次购买、深陷其中后,便顺势推出售价高达上万元的“天价理疗仪”,并宣称可以治疗多种疾病,吸引老人购买。
一位受访者告诉蓝鲸记者,家中老人在参加“健康讲座”后被推销180元一盒的松花粉,声称需要“连续服用一两年才能见效”。一个多月后,老人又花费上万元购买了一台理疗仪。
“老人每天像着了魔一样,每天晚上6点开始,一大堆老人去排队按摩,风雨无阻,按时打卡。无论如何劝都听不进去。”不止一位家属对记者分享了类似的案例。
夸大功效、价格虚高
市监局严打“保健品”违法行为
值得注意的是,无论是保健品还是理疗仪,不仅价格虚高,其宣称的功效也被严重夸大。
一位家属向记者展示老人购买的保健品,其中一种名为“西藏玉灵藏秘甘露活血保健凝胶”的产品在健康馆内购买190元,但电商平台仅售50元左右。此外,不少老人在健康馆内花数万元购买了理疗仪,但记者从多位理疗仪代理商处了解到,实际售价仅千元,拿货价则更低。
理疗仪被包装成“包治50多种疾病”的神器,普通保健品被包装成包治百病的神药,这些行为已涉嫌违反《中华人民共和国广告法》关于虚假广告的相关规定。
近年来,监管部门逐渐加大对保健品销售过程中虚假宣传、误导消费行为的打击。
2025年8月29日,市场监管总局在食品安全专题新闻发布会上表示,自2020年4月以来,市场监管总局联合公安部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委、广电总局等7部委,开展了为期5年的保健食品行业专项清理整治行动,聚焦群众“急难愁盼”,严格监管执法,严打重处违法行为,目前各类违法违规行为得到有效遏制。
市场监管总局相关负责人介绍称,一些商家通过个人微信、企业微信、微信群等私密社交渠道,将目标顾客引流至网络直播间或小程序平台,以“养生课堂”“健康讲座”等名义开展营销活动进行夸大、虚假宣传,诱导老年人线上购买或引导至线下门店消费。
部分经营者利用老年人对健康的渴望与情感需求,冒充“健康专家”“营养师”等身份,通过持续关怀、虚假承诺等方式获取信任,进而推销高价“保健品”,甚至以“亲情营销”、免费礼品、公益义诊等为诱饵,实施精准欺诈。这些新型营销乱象不仅形式多样、识别难度大,还常常跨平台、跨区域传播,对市场监管部门监管执法带来挑战。
2020年以来,全国共查办案件6304件,罚没金额2.6亿元。此外,加强“保健品”等商品价格监管,重点查处虚假折扣、虚假促销等价格违法行为。
截至发稿,家属告诉记者,固元堂仍在营业中,每日仍有不少老人前往店内“治疗”。
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