《中国企业智能化成熟度报告（2024）》：医疗行业智能化增速最明显
新华财经北京1月21日电（记者王艳刚）21日，联想集团发布《中国企业智能化成熟度报告（2024）》（以下简称《报告》）。《报告》指出，从行业智能化成熟度表现来看，金融、流通（零售、批发、物流）、专业服务成为智能化成熟度水平前三位行业。医疗卫生是智能化增速提升最明显的行业，已经连续三年稳步攀升。
企业智能化成熟度模型
《报告》表示，2024年，人工智能启动了技术重心转换期，与2023年“百模大战”比拼理论性能不同，2024年人工智能转向更加实际的应用探索，互联网大厂纷纷推出了智能体开发平台，“百模大战”已经来到了智能体对决阶段。
转型框架重构混合AI数字底座
《报告》显示，金融、流通、专业服务成为智能化成熟度水平排名前三的行业。特别是金融行业，已经连续三年稳坐行业鳌头。尤为突出的是，金融业组织文化得分显著提升，跃升为行业发展新亮点。
金融行业成熟度水平分布和四大维度平均分
流通行业成熟度水平位列第二。该行业2023年曾陷入短暂的低谷，2024年呈现令人瞩目的攀升态势，其智能化转型战略得分达到2.94，获得战略单项得分冠军，显示出流通行业对智能化转型目标的清晰设定与战略路径的精心规划。
得益于在组织文化变革与数字底座的突破性进展，专业服务行业也不断拥抱新技术，坚定地重塑商业模式。2024年，其智能化成熟度水平排名第三，平均分连续三年持续提升。医疗卫生行业是智能化增速提升最明显的行业，更为瞩目的是，其智能业务运营、数字底座、组织文化变革三个关键维度指标也同步实现稳步提升，为行业的发展注入了强大动力。
《报告》调研数据显示，2024年高达78%的企业仍处于L1-L3的早中期阶段，这一比例与上年数据持平。《报告》认为，这与企业转型过程中面临的技术复杂性与高成本、组织架构与文化阻力、人才短缺与技能差距等有关。这些因素对于一些传统企业而言会造成较大的负担，进而影响成熟度水平提升。
此次调研中，达到L5阶段的企业比例提升了5个百分点。这些企业普遍具备雄厚的技术积累、充裕的人才储备和强大的资源整合能力，为行业发展带来诸多机遇与变革。
课题组在调研中发现，运营价值仍然是企业的第一诉求，但智能化转型战略得分下降明显，成为转型升级的最大障碍。企业在智能化转型战略方面投入相对谨慎，这可能与外部环境的不确定性、新技术带来的短期投入回报不明显等因素有关，企业面临重新调整原有智能化转型战略的挑战。
《报告》建议，对于仍处于转型早中期的企业，应积极应对回调阵痛中的各种问题，在技术、组织和业务等方面不断积累能量。同时，还需要借鉴领先企业的先进经验，找准差距，奋起直追，在政策引导和产业生态助力下稳步向前，实现高质量发展。
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