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保险业首家深度接入DeepSeek直面消费者,慧择APP全面焕新(2)

如今,随着 DeepSeek 等大模型技术的应用,深度融入保险业务的各个环节,慧择此次引入DeepSeek将重构消费者五大核心体验:

一、智能导购替代搜索“盲选”

过去消费者在慧择平台自行选购产品时,往往需要在上百款商品中反复浏览比选,耗时耗力。随着此次DeepSeek的深入应用,慧择平台可提供"智能导购"新体验。DeepSeek通过分析消费者提出的问题,借助强大的自然语言处理能力能主动为消费者推荐契合其需求的保险产品。内测数据显示,使用DeepSeek模型的消费者决策效率提升300%,产品匹配准确率达91%。

二、即时响应不受时间“限制”

打破过去传统保险人工服务的时间限制,此次部署的DeepSeek模型支持7×24小时实时交互。深夜育儿妈妈咨询少儿医疗险、凌晨加班族了解猝死保障等个性化场景均可获得即时响应,真正实现"保障需求不过夜"。

三、自主“训练”专属保险顾问

消费者可通过与模型的多轮对话自行训练更贴合自身需要的专属保险顾问,系统自动建立动态用户画像。通过消费者每次咨询,模型持续沉淀对其家庭结构、财务状况、风险偏好的理解,形成可持续优化的"保险数字孪生"。内测数据显示,消费者对重复问题的回答量减少82%。

四、消除保险“小白”咨询压力

部分消费者在首次接触保险时,由于信息不对称、对专业术语的陌生以及被推销的担心,在向专业从业者咨询时会产生一定的心理压力。此次部署的DeepSeek模型配备慧择19年来累积的万亿级保险知识图谱,能将专业术语转化为通俗表达。消费者可随意提问"刚工作该买什么保险"、"什么是重疾险、免赔额、赔付比例"等问题,智能纠错机制可准确识别模糊表达,消除咨询压力。

五、内向型消费者友好新体验

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