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多地5A景区“强制保险”:默认投保,门票竟含保费(4)

律师:“强制”被保险已触及红线

“不懂就问,梵净山景区的保险是必选项吗”“小七孔省钱取消勾选保险”“黄果树瀑布门票不买保险攻略”……

一旦景区门票强制购买保险,可能导致消费者不满,产生抵触情绪,降低旅游体验。并且有社交平台上一度出现了xx景区取消捆绑购买保险的攻略或教程。

此外,北京商报记者注意到,捆绑销售保险这一情况还遭到了部分网友的吐槽,有网友在社交平台基于黄果树瀑布等景区门票捆绑保险这一情况发帖称,保险该买的还是要买,但是自己想买和捆绑让买就是两回事了。保险是自愿购买,但是其根本没有勾选保险,在订单里面却生成了保险的费用,仔细看了下买票的页面,保险是自动勾选的,如果不手动取消,下单的时候就直接打包给钱了。

“我理解的自愿购买是我想买,然后我勾选,跟着给钱。而不是直接就帮我打包了!感觉跟强制买卖没有任何区别。”上述网友还表示。

基于有5A景区线上购票无法取消保险,并进行捆绑销售,北京劭和明地律师事务所保险律师李超表示,很明显这一不给消费者提供选择权的做法,涉嫌构成捆绑保险、强制搭售保险的情况,违反《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这种行为侵犯了消费者的选择权、公平交易权。景区门票强制购买保险、捆绑购买保险,增加了游客的经济负担,影响旅游体验。有些游客自己日常已经买过长期意外险,可能并不需要再额外购买同类型的单次型保险。

并且,业内人士分析指出,即使景区说明保险费2元,属于随门票赠送,但不能选择不要保险,这本质上同样是一种捆绑销售,侵犯了消费者的选择权。消费者在购买景区游览门票时,应有独立选项单独购买门票,或者额外购买保险的权利。经营者不能利用其市场优势地位,剥夺消费者的选择权。

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