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个人养老金赛道竞逐加剧 中国银行以“全景生态”谋篇布局(5)

在服务端,构建养老全景账户,整合客户的三支柱养老金与各类备老资产,形成统一的养老资产视图,并逐步建立起“测养老待遇、算养老缺口、补养老资产”的闭环管理机制。同时,全面提升渠道服务能力,线上重点优化手机银行适老体验,线下推进网点适老化改造与“软服务”升级,双管齐下增强对老年客群的人文关怀。

在宣教端,常态化深入开展金融知识普及教育,我们以养老服务示范点为基地,积极融入社区“15分钟生活圈”,实现老年金融消费者权益保护的广泛覆盖。定期举办主题活动,重点普及金融消费者八项权利、理性投资观念与防诈骗技巧,并辅以数字化转型相关宣教,助力银发族跨越“数字鸿沟”,有效防范电信诈骗,满足其在社交、生活与财富管理方面的多元需求。

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(责任编辑:卢其龙 CN070)

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