阿里、美团和抖音，重划到店新战场(4)
在餐饮外卖领域，美团、京东、阿里已经将竞争的焦点从外卖价格，转至外卖品质上来了。如不久前，美团先后推出“浣熊食堂”、拼好饭“百万亮厨计划”布局放心外卖，京东也推出了自营外卖品牌七鲜小厨，饿了么则在今年3月启动“优店腾跃计划”，鼓励优质商家。而美团此次在大众点评重启品质外卖，目的也是基于用户评价筛选出优质门店，服务于外卖品质。
而由于到店业务对用户评价的深度依赖，各家竞逐的重点便不得不从用户评价体系入手。此前很长时间内，各线下门店榜单的用户评价体系深陷多重乱象，虚假点评、刷单注水等频发。这些乱象共同构成数字时代的“点评异化”——原本助力消费决策的工具，异化为商家、刷评团伙和平台间的博弈战场，最终迫使消费者甚至不得不依靠“反评分逻辑”来做选择。在此背景下，构建一个真实可信的评价体系，便成为了平台的胜负手。毕竟，新的竞争逻辑下，平台应该站在中立的角度，担任公平经营环境的构建者，而不是流量的垄断分配者。
阿里选择利用高德这一导航工具的天然优势。高德扫街榜的核心是通过用户的“行为+信用”，确保这是一份无法刷分的真实可信榜单，从而重新构建一套线下服务的信用体系。大众点评事实上也长期致力于对用户评价体系进行改善。如今年6月份，在大众点评2024年必吃榜发布会后的媒体群访中，美团平台、点评事业部负责人李树斌表示，“商家在不在美团买推广，上不上团购套餐都不影响必吃榜的上榜。”而在最新的消息中，美团也称将利用AI工具，为用户提供可靠决策，剔除非真实点评数据。
▲图/AI生成
此前的榜单用户评价乱象，与商业化有着紧密联系，而此次聚焦榜单的真实可信，高德和美团均对用户展示了“不商业化”的诚意。其中高德承诺扫街榜永不商业化，美团则称，大众点评必吃榜不涉及任何商业化目标。不过，榜单的不商业化并不代表着两家没有业务相关的考量：通过真实的评价体系建立公信力来吸引和留存用户，并以此服务于本地生活的业务大盘，这本质上仍可以看做是一种更为精巧和长远的商业策略。
或许，真实的用户评价体系和“永不商业化”的榜单，只是大厂们竞逐到店业务的一个小小切面，未来五年甚至更长时间段内的竞争关键，将不仅限于资源与规模，更在于生态构建与用户心智的争夺。而到店业务真正的胜负手，也许在于谁能在提供更好用户体验的同时，构筑本地生活的商业闭环并实现可持续盈利。
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9月16日(星期二)，今日报刊头条主要内容精华如下： 李成钢：中美就以合作方式妥善解决TikTok相关问题 减少投资障碍 促进有关经贸合作等达成了基本框架共识 中国商务部国际贸易谈判代表兼副部长李成钢15日说，过去两天
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大家好，今天是2025年9月16日星期二，欢迎来到今日投资机会！ 投顾观点：关注连板
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