阿里、美团和抖音，重划到店新战场(3)
从布局淘宝闪购，到整合饿了么、飞猪，阿里要做大消费平台的动作一直在有条不紊地进行着，而要形成本地生活服务的闭环，到店业务始终是无法绕过的。事实上，从淘宝、饿了么，到支付宝、高德，阿里曾多次尝试到店业务，其中，“口碑”作为阿里布局到店团购的重要载体，在集团内部几经辗转，却仍是未能撑起阿里的到店业务野望。
其中，阿里曾将“口碑”并入高德地图，试图以高德超8亿的月活、1.7亿的日活用户带动到店业务，但彼时，大众点评引领的到店业务市场头部地位根深蒂固，抖音、快手凭借短视频内容生态特点、价格战等措施迎头赶上，用户到店消费的选择很多，“口碑”的加入并没有改变高德在消费者心中“导航工具”的刻板印象。
而此次推出的扫街榜，可以看做是阿里对到店业务的再一次尝试，而与此前的不同在于，扫街榜不仅基于高德的用户数量，还将高德“导航”这一工具属性与榜单进行了更深度的结合，走出了差异化路线，无疑也拥有独特的优势。而申明扫街榜“不商业化”，或许也是想通过真实的榜单来丰富用户在导航、打车之外的使用场景，再次尝试培养用户心智，更深层次的考量，是补齐阿里做大消费平台的到店缺口。
与高德培养用户心智的目的和路线不同的是，美团此次在大众点评重启品质外卖，则是借大众点评在线下堂食店的用户评价优势，夯实其到家业务，为近来的重点方向——品质外卖加码。这可以看做是继推出“浣熊食堂”、拼好饭“百万亮厨计划”等动作之后，美团对于外卖质量的又一次发力。
据了解，本次升级重启后，大众点评品质外卖将全面覆盖必吃榜、黑珍珠以及高星酒店等各类优质餐厅，通过与大众点评的用户到店评价相结合，美团的到店和到家业务无疑将能实现更好的协同效果，而其当务之急，是在阿里和抖音等的攻势下，守好到家和到店业务的用户基本盘。
▲图/大众点评“品质外卖”
而对于抖音来说，在到家业务上的屡次碰壁和到店业务的迅猛发展形成鲜明对比，这初步验证了其以短视频为主要载体的内容生态对线下团购的带动作用，面对阿里和美团发起的新一轮竞争态势，通过内容建设先守好自己的优势赛道也成了必然之举。
抖音的“烟火小店扶持计划”，实际上是其“寻味烟火气”系列活动的一部分，而这一系列活动均是以抖音的内容生态为基础进行的。与阿里和美团的这波激励更多是面向C端消费者不同，抖音此次各项福利政策对准的是中小线下商家。而通过利用短视频等内容优势，抖音意在继续拓展到店业务的规模。
阿里以“技术+工具”重塑服务入口，美团以“评价+协同”巩固业务根基，抖音则以“内容+流量”赋能商家生态——三家平台正依循着各自的基因，走出截然不同的到店业务之路。
真实和商业化如何平衡？
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