银发经济｜专访鹤逸慈执行董事赵强：产能过剩与认知不足并存 银发经济需“慢工出细活”(3)
在赵强看来，要解决上述问题，除了社会各界加大宣传普及力度，从业者也需要加强服务供给。“银发经济不是快消品生意，必须靠服务驱动。”赵强强调，老年用品的核心在于解决个性化需求，如轮椅选购需考虑使用者的身高、上肢力量、使用场景等，但行业内一直缺乏专业的导购服务。
赵强告诉《每日经济新闻》记者，近期陆续有企业尝试抛开产品提供更为多样化的服务，如鹤逸慈就在相关部门的支持下设立了辅助器具服务中心，为消费者提供免费的体验、使用培训及维修等服务。
“去年我们为（北京市）东城区、朝阳区、西城区2000多名老（年）人提供了无障碍出行服务。不过政府购买服务覆盖面还是有限，市场化供给仍不足。”赵强称。
赵强认为，未来需构建“三级康复体系”，其中“急性期”在医院治疗，“稳定期”转至社区康复中心或养老服务机构，居家阶段则由专业机构提供上门服务。“关键在于打通医保、民政、残联的政策接口，例如将辅具租赁纳入长期护理保险报销范围。”赵强称。
技术创新层面，外骨骼机器人、智能护理床等产品开始崭露头角，但高昂的成本制约了普及度。赵强给《每日经济新闻》记者算了一笔账：一台外骨骼机器人的售价平均在百万元左右，医保报销后单次使用仍需自费240元。“这对普通家庭仍是沉重负担。”赵强称。
针对这一问题，赵强提出了“共享租赁”模式。
“以北京西城区民政局、北京市西城区残疾人联合会推动的辅具租赁服务为例，符合条件的老年人每年可以享受租赁补贴，最高可达租赁费用的50%（最高不超过3000元），降低了老年人的租赁辅具使用成本。我们正在探索按使用次数收费，进一步摊薄成本。”赵强透露，下一步公司将联合医院、社区康复机构、养老机构推动社区康复服务，让医疗康复延伸至社区，让老年人出院后仍能获得持续支持。
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