内部人看微软AI：风光背后内部有疑虑，把"噱头"卖给客户好吗？(4)
从“害怕错过”到投资回报率
当前，企业界正处于一场围绕人工智能技术的FOMO（Fear of Missing Out，害怕错过）热潮之中。面对这项新技术，企业倾向于勇于尝试，而非过分关注成本。然而，微软内部人士深知，随着时间的推进，这种盲目追求新鲜感的情绪将被更加务实的投资回报率（ROI）等议题所取代。
实际上，与这项技术相关的成本并不低。一位行业高管直言不讳地称，在人工智能工具应用的早期阶段，其带来的价值仍然充满不确定性。他进一步补充说：“企业为在产品中集成人工智能体验所投入的成本相当巨大，但回报却难以预期。”
此外，微软内部也存在一种担忧情绪，担心企业客户可能会觉得他们支付的费用与获得的价值不匹配。
注重价值，而不是价格
目前，提供人工智能技术的公司似乎并没有在价格上进行激烈竞争。微软的Copilot产品主要作为现有产品的增值服务销售，每用户每月收费30美元，而谷歌对其类似的人工智能工具也采取了大致相同的收费水平。
一位微软高管表示：“现在讨论价格战还为时尚早。微软目前面临的主要挑战是如何让客户看到这项技术的价值。尽管一些公司可能对这个价格表示怀疑，但我们认为没有必要通过降价来赢得市场，而应当通过为产品增加更多的价值来实现。”
这位高管还提到，迄今为止，客户对微软人工智能工具的反馈呈现褒贬不一的态势。他解释说：“但现在讨论还为时过早，产品的价值主张正开始被市场认可和理解。”
微软在制造“噱头”，但确实节省了时间
一位来自微软重要客户公司的高管对微软为Microsoft 365商业应用套件提供的Copilot工具持有保留意见，他认为这些工具目前更多是一种“噱头”。
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