山姆会员店陷选品危机
7月15日，“#山姆下架多款口碑商品上新好丽友#”话题冲上热搜首位，会员制零售标杆企业山姆遭遇消费者信任危机。口碑危机源于其商品“从全球尖货到超市通货”的转变。
据悉，山姆近期下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等明星商品，同时引入了好丽友低糖派、溜溜梅、徐福记燕麦蛋糕等大众品牌。尽管部分新品为山姆特供（如糖分减少80%的好丽友派），但有消费者反馈“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜”，商品页差评超400条。会员质疑山姆的选品逻辑已从“全球尖货”转向“超市通货”，削弱了会员费的价值。
来源：山姆会员商店APP截图
对于选品策略的变化，有会员表示，“山姆与普通超市相比越来越同质化”。也有网友直言，“我花钱办卡进会员超市，不是买家门口能买到的东西，这是把消费者当韭菜割吧。”、“对山姆会员而言，支付260元的年费本质上是在为’严选服务’买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随此轮商品调整，山姆在会员心中的差异化正在被稀释。”
对此，山姆会员商店线上客服对媒体表示，商品下架信息以山姆会员商店APP提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。
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