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从供应商到服务商 创力集团详解转型之道(4)

2025-11-28 07:32:32 A+A-

按照计划，创力集团将与华为持续深化合作。一是推动技术迭代，从1.0到2.0升级，持续深化煤机装备的可靠性和智能化；二是进行生态共建，联合拓展全国市场，推动智能综采、综掘方案规模化复制；三是共建人才培养平台，培育矿山数字化人才。

与此同时，创力集团还在进行一场更为深刻的“由硬到软”的商业模式升级——从设备供应商向服务商转型。价值上，从一次交易转向长期伙伴关系；能力重心上，从制造优势转向技术+服务双驱动；技术上，从单机智能转向系统集成服务。通过数字化转型，服务型业务收入占比提升，稳步成为矿山智能化解决方案服务商。

张世洪算了一笔账：“从损耗角度看，煤矿设备每年的配件服务成本大概占整机设备的30%，长期使用后的大修成本可能会占到设备的50%。因此，后市场的概念既是服务的概念，也是市场的概念。能够在后市场获得客户认可，并且愿意合作，这样就会形成长期价值。”

而转型的核心，是构建极致的服务响应能力。当前，创力集团正积极谋划全国大修4S网点，建立全国直属库网点，实现智能化、数字化仓储管理。

据介绍，在重点客户及主要煤炭产区山西、河北、内蒙古、黑龙江、辽宁、山东、安徽等9大片区，创力集团建立了21个销售办事处，建立设施完备的区域检修和维修中心，配备高素质的服务工程师和充足的备件储备，为用户提供快速高效的一站式服务。

品牌价值至关重要

记者在采访中深刻感受到，无论是技术攻关还是市场开拓，无论是国内转型还是国际布局，所有的战略与战术背后，创力集团都有一个一以贯之的、清晰无比的“价值锚点”——真诚地为客户创造价值。

“从商业角度看，为客户创造价值是企业经营必须遵循的规则。如果无法为客户创造价值，那么企业也无法获得价值。”张世洪认为，最终所有的努力都指向同一个目标，那就是打造企业品牌。

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