从供应商到服务商 创力集团详解转型之道(5)
“这种认知的本质是对客户关系的重塑。”在张世洪看来，公司关注的不仅是设备，而是用户的生产目标，要深入科学地认知客户需求。这意味着，公司不再仅销售产品，而是要成为客户实现生产目标的战略伙伴，通过服务创造极强的客户忠诚度和满意度，从而穿越设备销售的周期波动。
“我们希望在清晰的战略指引下，通过各方面建设打造行业第一品牌。只有形成真正的优势品牌，才可能长久发展，并获取应有的价值。”张世洪深知，在信息高度对称的煤机行业，唯有品牌，才能带来持久的溢价与客户的忠诚。
这份对品牌价值的信仰，是创力集团穿越行业周期与技术变革最稳定、最核心的压舱石。
在智能化投入尚未规模化反哺利润的当下，在服务化转型需要持续投入的阶段，市场或许应该用更长期的视角审视这家企业：其价值不仅体现在当期净利润的数值上，更是藏于采煤机减速箱故障预测算法95%以上的准确率、智能仓储体系的高效响应、客户从“购买设备”到“信赖伙伴”的关系转变中。
张世洪在采访中多次提到，如果无法为客户创造价值，那么自身也无法获得价值。这句话，或许正是解读创力集团转型逻辑的一把重要“钥匙”。而创力集团的转型，也试图证明：即便在最传统的行业，价值重塑的故事依然值得期待。
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